Есть вопрос, наткнулись на баг или нужна помощь с аккаунтом? Напишите нам, и команда ответит.
Самый быстрый способ связаться с нами. Обычно отвечаем за 1-2 рабочих дня.
Узнайте, как мы работаем и как обращаемся с вашими данными.
Проблемы, с которыми реально сталкиваются, и что их чинит.
Он читает только верхний уровень указанной папки, без вложенных, и ищет .mp4, .mkv, .mov и .webm. Проверяет он при запуске или по запросу, а не следит за папкой постоянно, поэтому файл, добавленный при открытом GLworm, появится после повторного сканирования.
Автопоиск читает киллфид Valorant, поэтому нужна горизонтальная запись. Вертикальная отклоняется: всё, что он ищет, расположено по обычной раскладке экрана. Ещё нужен один раз введённый игровой ник, чтобы он знал, какие строки ваши. Резка, склейка и монтаж работают с любыми записями.
GLworm перепроверяет план раз в несколько часов, а не в момент оплаты. Откройте Your Profile и обновите, или нажмите "Already subscribed? Check again" на заблокированной функции, и подписка подхватится сразу.
Почти всегда это значит, что работа идёт на процессоре вместо видеокарты. На карте DirectX 12 всё выполняется примерно в 49 раз быстрее. Остальное приложение не затрагивается, а медленный прогон выдаёт ровно те же клипы.
Да. Первый добавленный клип задаёт кадр монтажа, а любой несовпадающий вписывается внутрь поверх своей размытой копии, поэтому ничего не обрезается. Совпадающие клипы соединяются как есть, мгновенно и без потерь. Экран склейки заранее сообщает, скольким потребуется подгонка, потому что их рендер занимает время.
Это сообщение об отсутствии сети, а не об окончании подписки. GLworm работает и без соединения, но после суток без него ставит автопоиск на паузу, пока снова не проверит план. Подключитесь, и при следующей проверке всё пройдёт, либо обновите в Your Profile, чтобы проверить сразу.
Если ставили из Microsoft Store, обновления приходят сами. Установщик с этого сайта себя не обновляет: при выходе новой версии скачайте его заново.
Обычно это невоткнутый внешний диск или перемещённая либо переименованная папка. Подключите диск обратно или выберите новое место на экране Storage, и GLworm перенесёт содержимое. Старая папка останется в списке, чтобы потом её можно было очистить.